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贝壳找房副总裁惠新宸:VR看房要分清伪需求和真需求

作者:admin 2018-08-03 16:58阅读:

  7月21日,在极客公园的Rebuild 2018科技商业峰会上贝壳找房副总裁、如视事业部总经理惠新宸首次向外界公布了贝壳VR看房的相关数据。

  该数据显示,以成都为例,目前贝壳VR看房已实现近3万套房源VR化,已有80%用户开始使用VR看房。相较于普通的电话沟通,贝壳VR看房的“VR带看”功能实现了215%的转化率提升。

  另一方面,VR看房促使人均浏览房源量提升1.8倍,线上停留时长提升3.8倍,7日内看房效率提升1.4倍。可以说,这些数据说明贝壳为解决行业“看房难”痛点开辟了一条新的道路。

  值得一提地是,贝壳凭借VR看房这一创新产品,精准洞察和解决用户痛点,荣获“智能商业创新力TOP20暖科技创新力奖项”。会后,贝壳找房副总裁、如视事业部总经理惠新宸接受了记者采访,并针对性地回答了多个方面的问题。

  投入两个亿,年底实现入驻城市50%的覆盖率

  对于贝壳来说,目前VR行业并没有处于爆发期,还有许多问题要解决,这意味现阶段贝壳如果要用VR技术解决“看房难”的问题,那么从上游到下游都需要他们自己动手,这其中包括了大量的技术和硬件问题。

  “连上人力成本和硬件成本,两年投入了两个亿,目前来说这是我们最大的投入。”惠新宸表示,贝壳在技术上有自己的优势,但是在硬件方面的投入相当大。

  而在这样的投入之下,贝壳正在有条不紊地推进自己在全国打造VR看房的布局。“我们的目标是到今年年底的时候大概每一个进驻城市的覆盖率都能超过50%以上。”惠新宸向记者介绍了现在的分布情况,目前来说在成都已经是53%以上的在售房源都是VR版,这个数据还在爬升;深圳已经有11%的房源,而这里是6月底才开始进行布局的;从5月15日到现在,北京也达到了7%的覆盖率。同时上海也有,广州也有,青岛、南京也马上开始。

  “过去是一个从0到1的过程,而现在就是怎么把1快速复制到100的过程。”

  在巨大的投入之下,贝壳的量产拍摄机器马上就会出来,预计在8月底的时候就有能力周产一千台设备。同时,贝壳还要面临前期运营的培训和摄影师的招募等问题。尽管有一些问题还是存在,但是VR看房和普通看房所造成的巨大数据差异和其背后的商机在激励着贝壳继续前进。

  对用户好,对同行好

  “如视作为贝壳的一个事业部。我们期望用技术去推进一些事情,改变一些东西。”惠新宸认为,实现这个目标对于贝壳和用户都有好处。

  所以,一方面贝壳坚持“对用户好”的原则,推动信息无差别化分享,让用户在整个的交易过程中感受到安全。“我们相信只有这样,你才能赢得用户的信任,用户才会相信你,才会跟你这么去做。”另一方面,贝壳还行信奉“行业合作”的原则,如何行业没有合作,首先市场就无法做大,其次是会形成恶性竞争。惠新宸表示,贝壳想要做一个合作的网络,让更多的同行加入其中,并且得到合理的利益分配。

  “我们想让整个行业都合作起来,一起对用户好,提升整个行业的服务水平。让用户在整个购房、买房过程中的体验变得更好。”未来,贝壳想要做一家令人尊敬的公司,拥有房地产最大的流量和服务最好的平台。

  确认用户需求,瞄准用户痛点

  实际上,贝壳无论是年底要实现入驻城市50%的覆盖率,还是要打造一个业内最好的服务平台,都需要从用户的需求入手,解决了用户的痛点,才能刺激市场发展,最终实现自己的目标。

  “对于VR看房,我们得分清楚伪需求和真需求。同时,还要找到用户的需求点进行权衡。”对于惠新宸做好这件事情,不仅能让贝壳提高工作效率,还能降低成本。他表示贝壳要分清这些需求是否能成为解决用户痛点的关键因素。

  比如说,因为要照顾到用户的隐私,所以展示房间外部环境的需求就是伪需求;用户使用VR看房是按照观看点来移动,那是因为自由走动不仅会增加成本,对于用户看房的帮助并不大;压缩房间的模型,一个房间仅十几兆,因为用户不需要存储量太大的房间。贝壳内部甚至还讨论过,在用户看房的时候是否需要模拟白天、黑夜、室内灯光等效果,后来这些都被视为伪需求,因为它们并不是解决用户看房痛点的关键因素。

  总体来说,贝壳推出VR看房在短时间内实现了良好的数据,这说明他们确实是在针对用户“看房难”的问题进行攻关。而贝壳兼容并蓄的合作态度也能够帮助VR看房走出“伪需求”的阴影之中,真正的服务与大众。正如惠新宸所说:“技术在不断的迭代,用户的习惯也在不断的迭代,对用户好,让用户满意,是我们信奉的第一原则。”

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